Ofrecer un servicio técnico sólido es una parte integral de una estrategia empresarial. Por esta razón, en Laboratorio Gastronómico nuestro equipo técnico cuenta con el software ideal que da acceso a toda la información para el control de los equipos llamado Servi Lab. Conoce más de nuestro servicio y sus beneficios que ofrece en la siguiente nota.
¿Qué es Servi Lab?
Es un software especializado para la gestión de mantenimiento de equipos de cocina que ofrece Laboratorio Gastronómico para asistir y apoyar a nuestros clientes pertenecientes a la industria gastronómica, como restaurantes, hoteles, entre otras empresas relacionadas con el sector. Con la finalidad de revolucionar la gestión de mantenimiento y mejorar la experiencia de sus clientes, podrás a través de Servi Lab revisar todos los reportes, tener acceso a los manuales de equipos, contar con el historial de servicios y recibir notificaciones para no perder tu fecha de servicios.
¿Con qué software está desarrollado Servi Lab?
Nuestro servicio técnico está diseñado bajo el software SyncroTeam, plataforma de gestión de servicios técnicos y operativos de equipos de cocina. Los negocios pueden acceder a este sistema para satisfacer sus necesidades en términos de programación, seguimiento de servicios, manual de equipos y más.
Beneficios que brinda Servi Lab
Más allá de los servicios técnicos tradicionales, Servi Lab ofrece los siguientes beneficios:
Asistencia técnica remota. Esta modalidad de servicio, incluye diagnóstico de problemas, solución de problemas y orientación sobre la configuración de equipos sin necesidad de una visita física.
Seguimiento y reporting. La plataforma realiza un seguimiento detallado de todas las solicitudes de servicio técnico, lo que ayuda a los establecimientos gastronómicos a mantener registros precisos de las actividades de mantenimiento y reparación para el cumplimiento de regulaciones y la planificación de presupuestos.
Optimización de recursos. Asigna eficazmente técnicos de servicio, administrando sus horarios, y garantiza que los recursos estén disponibles cuando se necesiten, lo que reduce el tiempo de inactividad de los equipos de cocina y mejora la eficiencia operativa de nuestros clientes.
Capacitación y documentación. Proporciona acceso a recursos de capacitación y documentación técnica para el personal de cocina, a fin de garantizar que los equipos se utilicen de manera adecuada y segura.
Mejora de la experiencia del cliente. Al brindar un óptimo mantenimiento de equipos, los restaurantes y establecimientos gastronómicos pueden ofrecer un servicio de alta calidad a sus clientes.
De esta manera, Laboratorio Gastronómico reafirma el compromiso con sus clientes, mediante el uso de Servi Lab, un software de servicio técnico completo, que proporciona soluciones y asesoramiento altamente especializado en las necesidades del sector gastronómico como restaurantes, hoteles y empresas de alimentos y bebidas.
¿Qué tan importante es contar con un adecuado servicio de mantenimiento?
Es importante saber que las necesidades de nuestros clientes pueden variar significativamente durante el transcurso del tiempo. Por lo tanto, contamos con dos tipos de servicio de mantenimiento, diseñado para las diversas necesidades del cliente: servicio de mantenimiento preventivo y servicio de mantenimiento correctivo.
¿Cómo sé cuál es el servicio de mantenimiento adecuado para mi operación?
La elección dependerá de las necesidades específicas y la naturaleza de la operación. Al elegir el mantenimiento preventivo, estamos anticipándonos ante posibles problemas mediante inspecciones programadas que garanticen el óptimo rendimiento de los equipos. Con ello reducimos el riesgo de fallas y prolongamos la vida útil de los equipos.
El servicio de mantenimiento correctivo, está diseñado para abordar cualquier problema que pueda surgir de manera imprevista. Nuestro equipo de expertos responderá de manera rápida y eficiente para minimizar cualquier tiempo de inactividad y garantizar la continuidad de la operación.
¿Ya sabes cuál es la mejor opción para tu operación? Estamos aquí para ayudarte a tomar la decisión que maximice la eficiencia y la continuidad en tus operaciones. No dudes en contactarnos para discutir tus necesidades específicas y personalizar una solución que se adapte perfectamente a tus requerimientos.
¡Confía en nosotros para mantener tus equipos en su mejor estado y optimizar el desempeño de tu operación!
Porque sabemos que tu negocio gastronómico merece lo mejor, te invitamos a experimentar la revolución de servicio técnico con Servi Lab. No dejes que los problemas técnicos afecten tu gestión empresarial.
Si deseas obtener mayor información sobre nuestros servicios, asesorías y los equipos disponibles, no dudes en visitar nuestra web o contactarnos aquí. Además, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube, para que estés atento a todas nuestras novedades.
En todo caso, si deseas comunicarte con nosotros, escríbenos al correo electrónico; contacto@laboratoriogastronomico.com o llámanos a los siguientes teléfonos: (+51) 924 097 706 / (+51) 998 121 031. Para más información, visítanos en Av. Reducto 1150, Miraflores, Lima, Perú.
Una de las consultorías desarrolladas por Laboratorio Gastronómico en el 2022 fue el proyecto de remodelación y equipamiento del prestigioso restaurante JW Marriott en Lima, Perú. En esta oportunidad, por parte de JW Marriot, Antonella Di Laura lideró el proyecto. Asimismo, Raimundo Morales se encargó del diseño de interiores, mientras que el equipo de Laboratorio Gastronómico estuvo conformado por Alfieri Mannarelli, Gian Carlo Díaz y Rafael Zegarra.
Desarrollo y ejecución del proyecto de remodelación del JW Marriott
Nuestro enfoque era claro: crear una experiencia gastronómica única y moderna que cautivara a todos los sentidos. Para lograrlo, se dividió el proyecto en dos etapas esenciales:
Etapa 1: Remodelación de la barra de bebidas, barra de sushi y Market.
Etapa 2: Remodelación del restaurante principal “La Vista”.
Además, al tratarse de un proyecto del sector hotelero, Laboratorio Gastronómico implementó marcas líderes internacionales en toda su ejecución, las cuales cuentan con un sólido respaldo técnico en el mercado peruano. Entre ellas tenemos:
Equipos calientes: Mareno (Italia).
Horno combinado Convotherm Bake (Alemania).
Horno de cocción acelerada Merrychef, refrigeración True y Glastender (Estados Unidos).
Horno pizzero Beech oven (Australia).
Vitrinas sushi Williams refrigerator (UK).
Campanas extractoras con filtros de retención de grasas Halton INNES (México).
Retos y equipos implementados en el proyecto de instalación y remodelación
Para nuestro equipo, los principales retos que presentó este proyecto fue el poder especificar equipos heavy duty, con tecnología de punta y acabados de alta gama, así como encontrar la manera adecuada que todo el equipamiento combine con la arquitectura interior, ya que están a la vista de los clientes.
Los equipos especificados que se implementaron en dicho proyecto fueron los siguientes:
Equipos Calientes: Mareno
Horno combinado: Convotherm
Horno brasa: Josper
Horno Pizzero: Beech Oven
Horno Ultraveloz: Merrychef
Fríos cocina: True
Fríos barra: Glasstender
Campanas de extracción: Halton Innes
Cava de vinos: My wine cabinet
Vitrinas de sushi: Williams Refrigerator
Como bien recomiendan nuestros especialistas,los equipos gastronómicos que debe prevalecer en un proyecto del sector hotelero son:
Hornos combinados: Estandarización de productos y producción masiva.
Fríos: Equipos de refrigeración que aseguren la conservación adecuada de los insumos a la temperatura indicada.
Lavavajillas: Asegurar la sanitización de la vajilla.
Campanas de extracción: Sistemas que aseguren la extracción de grasas adecuada.
Asimismo, nuestro equipo de expertos en Laboratorio Gastronómico señalan que todo proyecto en el sector hotelero debe contar con las siete áreas fundamentales de operación de Alimentos y Bebidas (A&B): recepción, almacenes, porcionamiento, cocina, servido, lavado y tratamiento de residuos. Estos procesos son importantes para garantizar la calidad y seguridad de los alimentos, así como para mantener un alto nivel de higiene y eficiencia en la cocina. “Se debe tener un buen flujo y manejo de los insumos (marcha adelante), desde que ingresa en la recepción hasta que retiran en el área de residuos” precisan nuestros especialistas.
Nuestra experiencia y dedicación se reflejan en cada proyecto que hemos tenido el privilegio de abordar. Algunos ejemplos concretos de nuestra participación en el mundo hotelero incluyen:
Hotel Aloft
Hotel AC Miraflores
Hotel Ibis Reducto
Hotel Ibis Budget Miraflores
Hotel Ibis Style San Isidro
Hotel Intercontinental
Hotel Índigo
Hotel B
Si deseas obtener mayor información sobre nuestros servicios, asesorías y los equipos disponibles, no dudes en visitar nuestra web o contactarte aquí. Además, te invitamos seguirnos en nuestras redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube, para que estés atento a todas nuestras novedades. En todo caso, deseas comunicarte con nosotros, escríbenos al correo electrónico; contacto@laboratoriogastronomico.com, asaldana@laboratoriogastronomico.com o llámanos a los siguientes teléfonos: (+51) 998 128 938 / (+51) 994 071 459. Para más información, visítanos en Av. Reducto 1150, Miraflores, Lima, Perú.
Más que una necesidad, es una obligación que los negocios gastronómicos como hoteles, restaurantes, tiendas por conveniencia, comedores y cafeterías, entre otros, cuenten con equipos de refrigeración de alta durabilidad, a fin de brindar un excelente producto y servicio de calidad a sus clientes. Sin embargo, ¿qué marca es la más recomendable para adquirir este tipo de equipamientos? La respuesta es simple: True.
La empresa americana, con más de 70 años de experiencia en la fabricación de equipos de refrigeración, tiene la capacidad de adaptarse rápida y decisivamente a las tendencias del mercado, y cómo cada año emplean nuevas estrategias para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Beneficios de la nueva garantía de True
Este 2023, True sorprende con una nueva garantía en sus equipamientos, nunca antes vista en el Perú.
El tiempo de garantía es de cinco años completos y aplica a toda su línea de productos.
Oficialmente, los equipos facturados con fecha de vigencia 02 de enero del 2023 en adelante contarán con esta garantía.
Cubre mano de obra y repuestos.
Se excluye mal uso, mantenciones preventivas y en cuanto a repuestos, solo serán los gaskets/ burletes, salvo que estos hayan llegado dañados en un equipo nuevo.
Asimismo, la compañía no solo está interesada en desempeñar un papel de liderazgo en la industria de la refrigeración comercial, sino también en ser líderes y modelos en la fabricación responsable y eficiente a nivel mundial.
“True se enorgullece de ser la marca pionera en el refrigerante de hidrocarburo R290. Los hidrocarburos no tienen propiedades que agotan la capa de ozono y son más de 1300 veces mejores para el medio ambiente que los refrigerantes HFC” precisan los especialistas de Laboratorio Gastronómico.
De esta manera, la empresa estadounidense demuestra su compromiso con el desarrollo sostenible y el cuidado del medio ambiente, haciendo que el mundo sea un lugar mejor.
¿Qué modelos están disponibles en Laboratorio Gastronómico?
Actualmente, comercializamos más de 20 modelos de la marca True en stock continuo para nuestros clientes del sector gastronómico como hoteles, restaurantes, minas, cafeterías, tiendas por conveniencia, hospitales, clínicas, comedores, supermercados, entre otros.
Atención al cliente y servicio postventa
Pese a los cinco años de garantía, se recomienda realizar un mantenimiento preventivo de manera bimestral para conservar en buen estado los equipamientos True. Por ello, en Laboratorio Gastronómico ponemos a disposición de los clientes nuestra área de servicio postventa especializado donde brindamos servicios preventivos, correctivos y comercialización de repuestos OEM originales.
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Si deseas incursionar en la venta de helados artesanales, es fundamental que tu negocio cuente con una maquinaria adecuada para poder producir un producto de calidad. Bravo, empresa líder en la industria heladera, junto a Laboratorio Gastronómico, apuestan por el mercado peruano para comercializar sus productos y ofrecer soluciones creativas, integrales y tradicionales.
Historia de Bravo
La compañía extranjera fue fundada en Italia en 1967 por el señor Genesio Bravo. La marca nace a partir del sueño de construir algo innovador y de sistema multi-máquinas. Se inicia en la producción de pasteurizadores y mantecadores para la creación de helados. Tras varios años y estudios, Genesio Bravo registró en 1974 a Trittico, la primera máquina que revolucionó la industria, convirtiéndose en el primer y único laboratorio que pasteuriza y enfría el helado artesanal en un solo aparato.
En la actualidad, la empresa apostó por la evolución del aparato para transformarlo en un laboratorio de heladería, repostería y restauración que cuenta con un software y tecnología especializada para administrar muchas creaciones de forma automatizada.
“Los equipamientos de heladería que ofrece Bravo incluye los procesos de pasteurización y mantecación en una sola máquina, por lo que resulta beneficioso, ya que reduce varios costos”, señalaron los especialistas de Laboratorio Gastronómico.
La empresa se preocupa en reducir los interiores de los talleres de producción y en la adquisición de herramientas comunes como ollas, termómetros o espátulas de calor para pasteurizar. Además, esto beneficia a la marca, porque reduce los costos mensuales y los errores manuales de producción.
Bravo ofrece varios beneficios para estandarizar y simplificar el proceso de producción de helados, por lo que:
Compromete en una sola máquina los procesos de producción de alta calidad y frescura en el producto. Se prioriza la inmediatez y se cuenta con un enfoque de ahorro y eficiencia.
Utiliza tecnología avanzada que no compromete la calidad tradicional y creativa de los helados artesanales de manera personalizada.
Al contar con los procesos incluidos en una sola máquina, solo se requiere del aparato de congelación para el almacenaje final del producto.
¿Qué se necesita para crear un helado artesanal de calidad?
Los especialistas de Laboratorio Gastronómico recomiendan los siguientes pasos:
Los modelos Trittico Startronic Premium 122 y Trittico Startronic Premium 305 se encuentran en stock en el país. Asimismo, la empresa ofrece a los clientes del Perú el acceso a todos sus productos que requieran con anticipación. Los modelos disponibles en la actualidad son ideales para emprender una heladería. Son de simple uso y el enfriamiento que realizan pueden ser con agua o aire, dependiendo del volumen de clientes que uno decida atender. Puedes revisar los demás productos en el siguiente link.
Bravo y sus creaciones son clave para el éxito de los negocios especializados en la industria heladera. Actualmente, cuenta con sucursales extranjeras en París, Singapur, Charlotte, Munich y Dubai. Por ello, Laboratorio Gastronómico apuesta por Bravo, convirtiéndose en representante exclusivo de una marca de alta categoría que fortalece y fomenta el crecimiento de la fabricación de helados artesanales en el Perú.
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Antes de establecer
qué prácticas son correctas y cuáles son inapropiadas durante la manipulación
de alimentos y bebidas en un restaurante definamos lo que es una
“intoxicación alimentaria”. Es una enfermedad que proviene de comer
alimentos sucios, en mal estado o contaminados. Tal infección es transmitida
por bacterias, virus o parásitos de alimentos de alto riesgo como la carne cruda
o poco cocida. También la comida preparada con las manos sin lavar puede
provocar estas enfermedades estomacales.
Una serie de
enfermedades o muertes es lo último que un restaurante quiere conseguir, por
eso las medidas de seguridad alimentaria en estos establecimientos son
cruciales para sus operaciones. Con la debida atención a los detalles y
siguiendo los más estrictos protocolos internos, es posible minimizar
drásticamente cualquier posibilidad de enfermedades transmitidas por los
alimentos en las instalaciones de un restaurante o bar. Laboratorio Gastronómico aconseja seguir las
siguientes reglas de seguridad.
1. Limpiar
Es un componente
importante de la seguridad alimentaria. A medida que vamos realizando diversas
tareas en la cocina, hay que asegurarse de lavarse las manos entre ellas. El
lavado de manos va más allá de un poco de agua; el proceso no debería tomar
menos de 20 segundos e involucra agua caliente jabonosa, con jabón
antibacterial y un secado completo. En otras palabras, no hay que lavarse las
manos como lo hacen los niños, hay que lavarse como un médico que va a la
cirugía, pero sin llegar hasta los codos.
El lavado debe
realizarse siempre después de: usar el baño, manejar pescado crudo, carne o aves crudas, tocar basura o platos sucios,
tomar un descanso para fumar o usar el teléfono, estornudar, sonarse la nariz o
toser, tocar animales, etc. En un restaurante, es esencial que todo esté limpio en
todo momento. Cuando llega la hora del almuerzo o la cena, los empleados se
mueven rápidamente alrededor de la cocina y los pedidos se completan bajo
presión, pero no importa lo ocupado que se esté, la limpieza siempre debe ser
una prioridad.
Reglas
generales de limpieza en una cocina de restaurante:
La comida debe ser limpiada rápidamente. Los platos
sucios y los residuos de alimentos nunca deben entrar en contacto con alimentos
cocidos recientemente.
Limpiar todos los contenedores de basura a lo largo
del día, eliminando las partículas de alimentos viejos o el líquido de la
acumulación.
Lavar la vajilla con frecuencia, asegurándose de que
los cuchillos, platos, cubiertos y utensilios de cocina estén siempre limpios y
desinfectados.
Limpiar los hornos, las estufas, las tapas, las
parrillas y las campanas todas las noches.
Despejar las áreas de preparación asegurándose de
que todo lo que se encuentra en la cocina esté sellado correctamente y libre de
residuos.
Vaciar y reemplazar las bandejas de preparación
todas las noches.
2. Cocinar:
El monitoreo de la temperatura es
primordial cuando se cocina. Mientras que algunas carnes, como la de res o el
cordero, se pueden servir en algunos caso crudas o semicrudas (según la
preparación), otras, como la carne de cerdo o pollo, siempre deben cocinarse
completamente. Cuando se cocina en un restaurante se debería usar un termómetro
de alimentos para asegurarse de que todos los insumos cumplan con su cocción
correspondiente.
3. Enfriar:
No lleva mucho tiempo para que la comida
se eche a perder. Unos pocos minutos al aire libre, cerca de la parrilla o en
una mesa de preparación puede ser todo el tiempo necesario para convertir un
plato que antes era adecuado de consumir en una enfermedad grave transmitida
por los alimentos.
En lugar de apostar si un alimento estará
bien después de un período indeterminado, acate la regla de las dos horas. En
general, los alimentos perecederos o preparados deben dejarse fuera, a
temperatura ambiente, por no más de dos horas antes de guardar cualquier resto
en el refrigerador. Luego, la comida comienza a direccionarse a la “zona
de peligro” de temperaturas que están preparadas para el crecimiento de
bacterias dañinas: de 40 a 140 grados Fahrenheit.
Si sospecha que la carne, el pescado, las
aves, la ensalada o cualquier otro artículo similar ha estado fuera, a la
intemperie más de dos horas, hay que desecharlo de inmediato. La seguridad
alimentaria básica debería tener preeminencia sobre el ahorro de unos pocos
dólares en el costo de los alimentos.
4. Evitar la Contaminación Cruzada:
Para la seguridad de los alimentos, tanto
cocidos como crudos nunca deben almacenarse cerca, incluso en el frigorífico.
Las bacterias de los alimentos crudos pueden contaminar fácilmente los
alimentos cocidos y, sin los procedimientos adecuados, las bacterias se pueden
propagar extremadamente rápidamente.
Cuando almacene alimentos crudos y
cocidos en el mismo espacio, designe un área de sus instalaciones de
almacenamiento para alimentos crudos y otra para alimentos cocidos,
preferiblemente, si es posible, utilice estanterías individuales. Y recuerde
siempre mantener los alimentos crudos lo más cerca posible del suelo para
evitar que goteen a otros alimentos.
Otra forma de asegurarse de no contaminar
la carne cruda con alimentos fríos listos para comer y alimentos calientes es
asegurarse de tener diferentes tablas de cortar. Hay que asegurarse de tener
tablas de cortar y utensilios separados para los diferentes tipos de alimentos
que se necesitan cortar. Los alimentos fríos como las frutas y verduras deben
tener su propia tabla de cortar designada, al igual que los productos crudos de
carne y aves.
Otras reglas de seguridad alimentaria en
el restaurante:
1. Usar los guantes
Los guantes son imprescindibles en la
cocina. Durante la hora del almuerzo o la cena, no siempre hay tiempo para
lavarse las manos entre el manejo de diferentes utensilios y el tocar
diferentes ingredientes, por lo que el uso de guantes desechables puede ahorrar
tiempo y garantizar que toda la preparación de alimentos esté a la altura.
Los guantes son especialmente importantes
en alimentos que requieren contacto directo, como preparar sándwiches o hacer
una ensalada. No están diseñados para proteger las manos del cocinero de los
alimentos; están destinados a proteger los alimentos de las manos del que
cocina. Hay que recordar que los guantes también pueden contraer gérmenes, así
que hay que cambiarlos regularmente, incluso después de tocar cualquier cosa fuera
del área de preparación inmediata, y cuando se cambie de tareas en la cocina.
2. Reemplazar las herramientas
desechables
Así como los guantes son desechables, las
esponjas que se usan para lavar los platos, los manteles para secarlos y los
trapos para limpiar las mesas. Este tipo de artículos puede ser un caldo de
cultivo para gérmenes y bacterias, lo que hace que sus superficies
supuestamente limpias sean mucho más sucias de lo que se cree.
En lugar de reutilizar continuamente los
productos desechables o lavables, mantenga el uso al mínimo. Deseche las
esponjas cada pocos días, limite los productos de papel a un solo uso y lave
los trapos cada día. Estos simples pasos pueden reducir la propagación de
gérmenes en su cocina, ayudándole a mantener sus instalaciones lo más limpias
posible.
3. Estar pendiente de la salud de los
colaboradores
En todas las
industrias, ir a trabajar cuando se está enfermo puede ser no tan grave. Sin
embargo, quedarse a trabajar en un restaurante o bar cuando se está enfermo es
más crítico. Cocineros, camareros, gerentes, cajeros, lavaplatos, entre otros
colaboradores enfermos deben mantenerse alejados de la cocina, porque pueden
tener una enfermedad contagiosa que pueda causar la propagación de gérmenes.
Por eso los
trabajadores del servicio de alimentos nunca deben estar en contacto con
alimentos en las siguientes circunstancias:
Presencia de diarrea o vómitos.
Diagnóstico confirmado de
infecciones que pueden transmitirse a través de los alimentos, como E. coli,
Hepatitis A, Salmonella o Shigella.
Cualquier herida infectada o de
cualquier tipo que no pueda ser cubierta.
Estornudos continuos, tos o
congestión nasal.
La gripe, aunque no se sabe si se
se puede propagar a través de los alimentos, puede hacerlo rápidamente a través
de superficies contaminadas.
4. El comportamiento del empleado importa
En un restaurante,
es relativamente fácil ignorar las reglas, especialmente después de un largo
día. Los recipientes para los alimentos no siempre se cambian con regularidad,
los condimentos frescos se mezclan con los viejos y, ocasionalmente, el cabello
cae en un recipiente abierto.
Este tipo de
incidentes son, por supuesto, inaceptables. Los pequeños errores son
inevitables, pero reforzar los comportamientos de los empleados puede ayudar a
evitar la imprudencia o la negligencia:
Los cocineros y todo el personal
de cocina deben usar redes para el cabello.
También se debe cubrir el vello
facial como barbas y bigotes.
Las uñas deben ser cortas para
evitar que los alimentos se atrapen debajo de ellas.
Las joyas pueden transportar
gérmenes, por lo que el personal debe dejar pulseras, aretes, relojes y
collares en casa.
En pocas palabras,
un restaurante sucio puede causar muchos problemas, desde una calidad
deficiente hasta un mayor riesgo de enfermedades transmitidas por los
alimentos. Al adherirse a los procedimientos y normas de seguridad alimentaria
el restaurante o bar, es posible que evite problemas antes de que ocurran, así
mantendrá a sus comensales saludables y felices, ¡y con ganas de volver!
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